Chính sách bảo hành của Công Ty TNHH Thi Công Cơ Khí Hai Xe
1. Sản phẩm bảo hành
Mọi công đoạn trong quá trình từ thu mua nguyên vật liệu đến sản xuất và hoàn thiện luôn Hai Xe được kiểm soát chất lượng chặt chẽ. Tất cả các sản phẩm trước khi xuất xưởng đều được Công ty tôi được kiểm tra kỹ lưỡng. Dù tỷ lệ rất nhỏ, những vẫn khó tránh được những lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng, vì vậy sản phẩm của Công ty Hai Xe sẽ có dịch vụ bảo hành như:
Dịch vụ bảo trì:
Sau thời gian 48 tiếng kể từ khi nhận được thông báo của khách hàng. Công ty Hai Xe sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra, ghi nhận tình trạng và sau đó tiến hành khắc phục sự cố cho khách hàng. Hơn nữa Công ty sẽ có những tư vấn kịp thời cho khách hàng nằm hạn chế tối đa phát sinh thêm trục trặc với sản phẩm.
Thời gian bảo hành:
- Đối với Phụ kiện kim khí (PKKK) Nhôm: Bảo hành 1 năm
- Đối với Kính: Bảo hành 6 tháng (trong trường hợp kính tự nổ, không có tác động của ngoại lực và tác đông vật lý từ bên ngoài)
2. Phương thức bảo hành:
Công ty Hai Xe chỉ thực hiên bảo hành tại địa chỉ nơi lắp đặt được ghi trên hợp đồng, theo các nội dung và thời hạn như sau:
- Các bộ phận cửa còn trong thời hạn bảo hành có hiệu lực theo quy định của Công ty.
- Phần khung cửa nhôm có hiện tượng cong, vênh, biến đổi màu ( Các lỗi do sản xuất khiến hư hỏng vật liệu: thép, hư hỏng mối hàn, mối ghép trên khung gồm khuôn và cánh cửa).
- Phần phụ kiện kim khí bị trục trặc chức năng hoạt động do lỗi của nhà sản xuất và do lắp đặt.
- Kinh tự vỡ, với nguyên nhân được xác định từ nhà cung cấp và bên thứ 3.
Các trường hợp KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Sản phẩm đã bị sửa chữa, di chuyển không do Công ty thực hiện;
- Khách hàng tự vận chuyển, không cố định hàng trên xe đúng quy định gây xước xát khung, cánh, kính và các chi tiết khác làm hỏng sản phẩm.
- Khách hàng tự lắp đặt cửa mà không được ủy quyền của Công ty.
- Vận hành sản phẩm không đúng hướng dẫn, sử dụng sai mục đích.
- Phần khung cửa nhôm, phụ kiện kim khí, kính bị hỏng do người sử dụng vô tình hay cố ý gây ra: cậy phá hoặc bất cẩn, ...
- Các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, động đất làm hỏng sản phẩm.
- Sử dụng các loại hóa chất không đúng với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được lắp đặt tại môi trường ăn mòn nhưng sử dụng phụ kiện kim khí không thích hợp mặc dù đã khuyến cáo không sử dụng.
- Kính vỡ do ngoại lực tác động và các nguyên nhân khác gây ra.
3. Thông tin khuyến cáo:
- Không có bất kỳ sự quản lý nào hay dây chuyền thiết bị nào đảm bảo 100% sản phẩm không có lỗi, đặc biệt có những lỗi chỉ phát sinh trong quá trình sử dụng. Vì vậy, xin Quý khách hãy theo dõi quá trình vận hành Cửa, mặt dựng và các phụ kiện kèm theo, nhất là trong thời kỳ đầu sử dụng.
- Hãy đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trên trang thông tin này, nếu có thắc mắc xin Quý khách hãy liên hệ với Công ty.
- Tem dán protect (tem bảo vệ) được tháo bóc ra khỏi khung nhôm, kính không quá 60 ngày kể từ ngày vật tư chuyển đến công trình.
- Khi có sự cố hãy liên lạc với chúng tôi. Quý khách không tự sửa chữa hay can thiệp dưới bất kỳ hình thức nào, trừ các trường hợp thật đặc biệt: cấp cứu, thiên tai, hỏa hoạn, ... và ngay sau đó cần thông báo cho chúng tôi.
- Trong thời gian bảo hành, nếu có sự thay đổi thông tin như địa chỉ, số điện thoại... xin hãy thông báo để chúng tôi cập nhật.
4. Thông tin liên hệ bảo hành:
SĐT liên hệ: 0925.680.068 - 0913.861.022 - 0913.951.267
Công Ty TNHH Thi Công Cơ Khí Hai Xe Xin Trân Trọng Cảm Ơn !